Unterschied zwischen Umsatz und Service

Verkauf und Dienstleistungen sind eine der grundlegendstenFunktionen eines jeden Geschäfts. Obwohl sie ähnlich klingen mögen, sind sie in vielerlei Hinsicht unterschiedlich, da sich die Rolle und der Zweck jedes von ihnen von der anderen unterscheiden.

Was ist Verkauf?

Ein Verkauf ist ein Akt des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen, in der Regel mit dem Ziel, Gewinn zu erzielen. Verkäufe betreffen hauptsächlich Vertriebsmitarbeiter.

Zum Beispiel gibt der Vertriebsmitarbeiter beim Verkauf eines Hauses dem Kunden die vollständigen Details über das Haus und die Vorteile, die er besitzt, im Gegensatz zu anderen Häusern.

Was ist Service?

Ein Service ist ein Support, der einem Kunden nach dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung gestellt wird. Ein Service kann jedoch vor oder während des Verkaufs stattfinden, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Ziel ist es, Kundenherausforderungen mit einem Produkt zu verhindern, die Implementierung zu leiten, bei Upsells zu helfen, eine Bindung zum Produkt zu schaffen und detaillierte Fragen im Grunde zu beantworten.

Wenn eine Person beispielsweise ein Mobiltelefon kauft, bietet die Kundendienstmitarbeiter eine Garantie, um sicherzustellen. Wenn im Laufe des Zeitraums irgendwelche Mängel festgestellt würden, würden sie das Telefon durch eine nicht definierte.

Ähnlichkeiten zwischen Verkauf und Dienstleistungen

• Sowohl Vertrieb als auch Dienstleistungen können beide im Wiederholungsumsatz zurückgreifen, indem sie neue Kunden anziehen.
• Beide sind für das Geschäft von Vorteil, da sie die reibungslose Geschäftskontinuität verbessern.
• Beide bringen indirekte Kunden ein, um verschiedene Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen und zu nutzen.

Unterschiede zwischen Umsatz und Dienstleistungen

Zweck

Das Hauptziel eines Verkaufs ist der Verkauf, um Gewinn zu erzielen. Ein Service hingegen zielt darauf ab, neue und alte Kunden mit einem Produkt zu unterstützen, das sie bereits haben oder verwenden, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Ziel

Obwohl es immer ein Verkaufsziel von den Vertriebsmitarbeitern erwartet, ist es ein anderer Fall mit einem Service. Ein Service hat nicht immer ein Verkaufsziel, solange die Kunden mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind.

neue Kunden

Das Hauptziel eines Verkaufs ist die Gewinnmaximierung, die durch massive Verkäufe effizient erreicht wird. Verkäufer werden daher daran arbeiten, neue Kunden anzuziehen. Dienstleistungen hingegen können neue Kunden anziehen, aber durch den Kunden und den guten Willen.

Kunden Glück und Zufriedenheit

Wie allgemein bekannt ist, zielen die Verkäufe nicht unbedingt darauf ab, den Kunden in Bezug auf einen Verkauf erledigt zu halten. Ein Service zielt jedoch darauf ab, den Kunden glücklich zu machen und alle Bedenken zu beheben, falls vorhanden.

Vorinteraktion mit dem Kunden

Für einen Verkauf muss es frühere Interaktion mit einem Kunden geben, bevor ein Verkauf getätigt wird. Dies ist bei einem Service anders, da die Interaktion nach dem Verkauf eines Verkaufs erfolgt.

Verkauf vs Services: Vergleichstabelle

Zusammenfassung der Verkäufe gegen Dienstleistungen

Damit jedes Unternehmen gedeihen kann, müssen beide Funktionen sichergestellt werden, dass der Umsatz getätigt wird und Kunden erhalten bleiben.