Unterschied zwischen Upselling und Kreuzverkauf

Upselling ist die Strategie, Ihren potenziellen Kunden zu überzeugen, ein ähnliches Produkt mit höheren Spezifikationen und Funktionen zu kaufen, anstatt die ursprüngliche Auswahl zu treffen.

Andererseits in Cross-Selling, Der Vertriebsmitarbeiter ermutigt den potenziellen Käufer, den ersten Kauf zuerst zu tätigen, und sobald der Kunde mit der Auswahl fertig ist, empfiehlt der Vertreter dem Käufer ein komplementäres oder zusätzliches Produkt, das seinen Wert dem Kunden erhöht.

Upselling und Cross-Selling sind die beiden sehr effektiven Marketing-Techniken, bei denen der Vertriebsmitarbeiter den Kunden ermutigt, mehr Produkte zu kaufen oder ein besseres Produkt zu kaufen. Dies erhöht nicht nur die bestehenden Umsatzerlöse, sondern bietet den Kunden auch einen Mehrwert. Hier in diesem Artikel werden wir die Unterschiede zwischen Querverkauf und Upselling erörtern.

Inhalt: Upselling gegen Kreuzverkäufe

1. Vergleichstabelle
2. Definition
3. Schlüsselunterschiede
4. Abschluss

Vergleichstabelle

Definition von Upselling

Upselling kann als Strategie verstanden werden, um Kunden zu überzeugen, einen Kauf von High -End -Produkten zu erwerben und mit einigen zusätzlichen Funktionen zu erwerben, die sie tatsächlich kaufen wollten, um den Gesamtverkaufswert zu erhöhen.

Es kann gesagt werden, dass der Verkäufer beim Erzählen des Verfahrens darauf abzielt, den profitableren Artikel an den Kunden zu verkaufen oder ihm die neueste oder bessere Version eines Artikels zu präsentieren, um einen größeren Verkauf zu tätigen. Die Technik ist nützlich, wenn die Wahrscheinlichkeit des Kaufs die höchste ist.

Dazu gehört es, Kunden aufzuklären, die Vorteile zu kommunizieren, Unterschiede hervorzuheben und Rabatte zu präsentieren, um sie anzulocken.

Im Upselling vergleicht der Verkäufer das Hauptprodukt häufig mit dem der Prämie, um dem Kunden die zusätzlichen Funktionen und Spezifikationen zu zeigen, die den Preis des tatsächlichen Kaufs erhöht.

Beispiel: Möglicherweise haben Sie bemerkt, dass Sie beim Kauf eines Mobilteils eine bessere Version davon zeigen und Ihnen die zusätzlichen Funktionen erklärt, die nicht im Mobilteil vorhanden sind, das Sie kaufen möchten. Diese Verkaufstechnik ist bekannt als als Upselling.

Definition von Kreuzverkäufen

Cross-Selling ist eine Verkaufsmethode, bei der der Verkäufer den Kunden ermutigen will, indem er vorschlägt, ein zusätzliches Produkt zu kaufen, das ergänzt oder mit dem Hauptprodukt auf der Grundlage von Kundeninteressen und Kauf eines der Produkte des Unternehmens zusammenhängt. Es schließt nicht nur den Satz ab, sondern hilft auch, den maximalen Wert aus dem ursprünglichen Kauf zu gewinnen.

Die Absicht ist es, den Kunden davon zu überzeugen, mehr zu erreichen, indem er zusätzliche Gegenstände macht, als er/sie sich entschieden hat, zunächst zu kaufen. Dabei versucht der Verkäufer, die Aussichten der Käufer „nur für den Fall“ zu nutzen, um ihre Einkaufserfahrung zu verbessern und auch die maximalen Einnahmen von ihnen zu erzielen.

Mit anderen Worten, Cross-Selling empfiehlt andere relevante Produkte, die der Kunde ausprobieren kann. Dafür identifiziert der Verkäufer logischerweise das beste Produktpaar, das möglicherweise verkauft werden kann. Das perfekte Beispiel für das Senden von Querverkäufen ist der Abschnitt „häufig zusammengekauft“ des Amazonas und der Kombination, die viele Einzelhandelsgeschäfte bieten.

Beispiel: Angenommen, Sie gehen, um einen Laptop zu kaufen. Der Vertriebsmitarbeiter versucht häufig, Sie davon zu überzeugen, eine Maus damit zu kaufen. Dies wird als als genannt Cross-Selling.

Wichtige Unterschiede zwischen Upselling und Cross-Selling

Die Unterschiede zwischen Upselling und Cross-Selling werden in einer ausgearbeiteten Form nachstehend diskutiert:

1. Im Upselling würde der Verkäufer den Kauf der besseren Version eines Produkts als der, den der Kunde für den Kauf entschieden hat. Auf der anderen Seite ist Cross-Selling eine Verkaufstechnik, bei der der Käufer davon überzeugt ist, einen zusätzlichen Betrag für den Kauf von komplementären Produkten auszugeben, die mit seinem bestehenden Angebot entsprechen, um die Anzahl der verkauften Artikel zu erhöhen, zusammen mit der Steigerung des Gesamtverkaufswertes.
2. Im Upselling versucht der Verkäufer, ein Produkt von besserer Qualität oder Preis zu tauschen, was vom Kunden verlangt wird. Im Gegensatz dazu bietet der Verkäufer den Kunden verwandte Produkte an, um sie davon zu überzeugen, mehr auszugeben.
3. Das Upselling zielt darauf ab, den tatsächlichen Wert des Umsatzes zu erhöhen, während bei der Sendung des Gesamtwerts des Umsatzes erhöht wird.
4. Upselling beinhaltet den Verkauf von verbessertem, höherem Wert oder einem Add-On-Artikel an die Kunden. Umgekehrt wird der komplementäre, verwandte oder verbundene Artikel im Fall von Cross-Selling zum Verkauf angeboten.
5. Upselling erhöht den durchschnittlichen Rechnungswert. Im Gegenteil erhöht die Querverkäufe sowohl den durchschnittlichen Rechnungswert als auch die durchschnittliche Ticketgröße. Hier bezieht sich der durchschnittliche Rechnungswert auf den durchschnittlichen Kauf eines Kunden, und die durchschnittliche Ticketgröße ist der durchschnittliche Verkauf pro Kunden.

Abschluss

Upselling und Cross-Selling sind ein großartiges Werkzeug, um den Gesamtwert des Deals zu steigern, und es hilft bei der Einführung einer Vielzahl von Produkten. In beiden Strategien werden die Kunden jedoch anders angesprochen und überzeugt.

Wenn wir über Upselling sprechen, ist es das Ziel, ein überlegenes, teures High-End-Produkt an den Kunden zu verkaufen, obwohl der Kunde entschieden hat und gefordert hat, die zusätzlichen Funktionen zu kommunizieren. Auf der Flip-Seite geht es bei Cross-Selling nur darum, zusätzliche Produkte an die Kunden zu verkaufen, die mit dem vorhandenen Kauf zusammenhängen.