Unterschied zwischen Transaktions- und Beziehungsmarketing

Transaktionsmarketing gehört zu den verschiedenen Marketingstrategien. Andererseits, Beziehungsmarketing befasst sich mit dem Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden.

Derzeit besteht die größte Herausforderung für ein Unternehmen nicht nur darin, Kunden anzulocken, sondern sie auch langfristig zu behalten, um neue Kunden von den bestehenden zu gewinnen. Grundsätzlich gibt es zwei Marketingstrategien, die von den Unternehmen seit Jahren verwendet werden, um Umsatz zu erzielen. Diese sind - Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing.

Der grundlegende Unterschied zwischen diesen beiden besteht darin, dass sich das Transaktionsmarketing auf Produktmerkmale konzentriert. Relationship Marketing legt den Schwerpunkt auf Produktvorteilen für die Verbraucher.

Inhalt: Transactional vs Relationship Marketing

1. Vergleichstabelle
2. Definition
3. Schlüsselunterschiede
4. Abschluss

Vergleichstabelle

Definition des Transaktionsmarketings

Transaktionsmarketing bezieht. Es betont, die Gesamtmenge des Einzelumsatzes über einen bestimmten Zeitraum zu erhöhen.

Dabei konzentriert sich das Unternehmen darauf, den Kunden Produkte und Dienstleistungen zu bieten, die in Bezug auf Qualität am besten sind und die Bedürfnisse des Kunden effektiv erfüllen, zu einem Preis, der profitabel und dennoch wettbewerbsfähig ist und gleichzeitig ein gutes Supply -Chain -Management -System einbezieht, und sie auf unterschiedliche Weise fördern.

Eine der häufig verwendeten Komponenten des Transaktionsmarketings besteht darin, Belohnungen anzubieten, um einmaligen Kauf zu fördern, z. B. Rabatte und Gutscheine, Cashback-Angebote, kaufen Sie einen kostenlos usw. Darüber hinaus ist das Hauptziel Kundenakquisition und einmalige Verkäufe. Dies kann aggressive Verkaufstaktiken beinhalten, die von den Unternehmen wie begrenztem Zeitangebot, jetzt anrufen, festliche Saisonverkauf usw.

Verkauf von Kinokarten, Eisenbahnkarten, Online -Verkauf, Verkauf in Einkaufszentren usw. sind einige der Beispiele für Transaktionsmarketing.

Definition des Beziehungsmarketings

Beziehungsmarketing, wie der Name vermuten lässt. Es geht darum, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Das Beziehungsmarketing ist eine Marketing -Vereinbarung, bei der Käufer und Verkäufer an einem zufriedenstellenden Austausch interessiert sind, i.e. Wert für Geld.

Der Ansatz besteht darin, über den Post-Kauf-Austauschprozess hinauszugehen, um einen gesunden Kontakt mit den Kunden aufzubauen, durch Anbietern von maßgeschneiderten Service und die Erfahrung für die Erstellung stärkerer Verbindungen zu nutzen.

Es konzentriert sich hauptsächlich auf die Kundenbindung und die Zufriedenheit, die zu langfristiger Beziehung zu den Kunden und wiederholten Verkäufen führt. Es gibt Fälle, in denen die Kunden aufhören, Produkte zu kaufen, die ein bestimmtes Unternehmen aufgrund ihres schlechten Kundenservices angeboten haben. Ein Unternehmen muss nur seine internen Prozesse vereinfachen und modernisieren, um die Serviceanforderungen der Kunden zu erfüllen.

Verkauf von Autos, elektronischen Artikeln, Software usw. sind einige der Beispiele für Beziehungsmarketing.

Schlüsselunterschiede zwischen Transaktions- und Beziehungsmarketing

Die nachstehenden Punkte sind in Bezug auf den Unterschied zwischen Transaktions- und Beziehungsmarketing erheblich:

1. Das Transaktionsmarketing basiert auf einer einzigen Verkaufsformel, die den Umsatz durch Massenmarketing und Produktförderung erhöht. Im Gegenteil, Beziehungsmarketing fördert die Kundenbindung durch die Anbieten idealer Produkte und Dienstleistungen. Es zielt darauf ab, die Art und Weise zu verbessern, die Geschäfte regelmäßig zu machen, um den Wert einer Beziehung zu den Kunden zu maximieren. Dies geschieht durch Verfeinerung interner Operationen.
2. Das Transaktionsmarketing ist auf kurzfristige Vorteile ausgerichtet, i.e. Um den Umsatz zu tätigen, indem man sich hauptsächlich auf den Preis konzentriert und den Gewinn maximiert. Im Gegensatz zu einem Unternehmensmarketing-Ansatz konzentriert es sich auf die Markentreue und konzentriert.
3. Im Transaktionsmarkt.
4. Transaktionsmarketing-Belastungen zur Erhöhung der Effizienz und der Gesamtmenge des individuellen Umsatzes, während bei Beziehungsmarketing eher darum geht es darum, eine lang anhaltende Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
5. Bei Beziehungsmarketing geht es darum, starke Beziehungen zu den Kunden aufzubauen, indem sie ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen und an dem sie interessiert sind, durch offene Kommunikation. Im Gegensatz zu transaktionalem Marketing betont es auf Point -of -Sale -Transaktionen, was darauf abzielt, die Effizienz und das Volumen des individuellen Umsatzes zu maximieren.
6. Transaktionsmarketing zielt darauf ab, Verkäufe zu tätigen oder die Bestellung zu erhalten. Im Gegenteil, das Beziehungsmarketing zielt darauf ab, der alleinige oder bevorzugte Lieferant auf dem Markt zu werden.
7. In Bezug.
8. Transaktionsmarketing führt zu einem geringen Kundenbindung. Umgekehrt führt das Beziehungsmarketing zu einem hohen Kundenbindung.

Abschluss

Da wir diskutiert haben, sind beide Marketingansätze für die Geschäftseinheiten wichtig und müssen nebeneinander existieren, um die Publikumsbasis zu erhöhen. Das Beziehungsmarketing kann jedoch im Vergleich zum Transaktionsmarketing bessere Ergebnisse erzielen.