Unterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation
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- Hugo Poehn
Jemand sagte richtig: „Der Versuch, nicht zu sprechen, spricht viel.„Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle in unserem Leben, da Menschen ihre Ideen, Informationen, Gefühle und Meinungen durch Kommunikation austauschen. Formelle Kommunikation ist eine, die vordefinierte Kommunikationskanäle im gesamten Unternehmen durchläuft. Andererseits, Informelle Kommunikation bezieht sich auf die Form der Kommunikation, die in alle Richtungen fließt, ich.e. Es bewegt sich frei in der Organisation.
Kommunikation kann verbal sein - gesprochen oder geschrieben oder nonverbal i.e. Verwenden von Gebärdensprache, Körperbewegungen, Gesichtsausdrücken, Gesten, Augenkontakt oder sogar mit dem Ton der Stimme.
In einer Organisation gibt es zwei Kommunikationskanäle - formelle Kommunikation und informelle Kommunikation. Menschen verwechseln oft zwischen diesen beiden Kanälen, daher haben wir hier einen Artikel vorgestellt, der den Unterschied zwischen formalem und informellem Kommunikationsnetz erläutert.
Inhalt: formelle Kommunikation gegen informelle Kommunikation
- Vergleichstabelle
- Definition
- Schlüsselunterschiede
- Video
- Abschluss
Vergleichstabelle
| Vergleichsgrundlage | Formelle Kommunikation | Informelle Kommunikation |
|---|---|---|
| Bedeutung | Eine Art verbaler Kommunikation, bei der der Informationsaustausch über die vordefinierten Kanäle durchgeführt wird, wird als formale Kommunikation bezeichnet. | Eine Art verbaler Kommunikation, bei der der Informationsaustausch keinen Kanälen i folgt i folgt.e. Die Kommunikation erstreckt sich in alle Richtungen. |
| Ein anderer Name | Offizielle Kommunikation | Weinrebekommunikation |
| Zuverlässigkeit | Mehr | Vergleichsweise weniger |
| Geschwindigkeit | Langsam | Sehr schnell |
| Beweis | Da die Kommunikation im Allgemeinen geschrieben ist, sind dokumentarische Nachweise vorhanden. | Keine dokumentarischen Beweise. |
| Zeitaufwendig | Ja | NEIN |
| Vorteil | Wirksam aufgrund des zeitnahen und systematischen Informationsflusss. | Effizient, weil Mitarbeiter arbeitsbezogene Probleme diskutieren können, dies spart Zeit und Kosten der Organisation. |
| Nachteil | Verzerrung aufgrund einer langen Kommunikationskette. | Gerüchte verbreiten |
| Geheimhaltung | Die volle Geheimhaltung wird beibehalten. | Es ist schwierig, die Geheimhaltung aufrechtzuerhalten. |
| Informationsfluss | Nur durch vordefinierte Kanäle. | Kann sich frei bewegen. |
Definition der formalen Kommunikation
Die Kommunikation, in der der Informationsfluss bereits definiert ist, wird als formale Kommunikation bezeichnet. Die Kommunikation folgt einer hierarchischen Befehlskette, die von der Organisation selbst festgelegt wird. Im Allgemeinen wird diese Art der Kommunikation ausschließlich am Arbeitsplatz verwendet, und die Mitarbeiter müssen sie bei der Erfüllung ihrer Aufgaben befolgen.
Organisatorische Struktur
Beispiel: Anfragen, Befehle, Bestellungen, Berichte usw.
Die formale Kommunikation ist von vier Arten:
- Aufwärts oder Bottom-up: Die Kommunikation, in der der Informationsfluss von untergeordnet zu überlegener Autorität geht.
- Abwärts oder Top-Down: Die Kommunikation, in der der Informationsfluss von übergeordnet zu übergeordnet ist.
- Horizontal oder lateral: Die Kommunikation zwischen zwei Mitarbeitern verschiedener Abteilungen, die auf derselben Ebene arbeiten.
- Kreuz oder diagonal: Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern von zwei verschiedenen Abteilungen, die auf verschiedenen Ebenen arbeiten.
Definition der informellen Kommunikation
Die Kommunikation, die keinem vordefinierten Kanal zur Übertragung von Informationen folgt, wird als informelle Kommunikation bezeichnet. Diese Art der Kommunikation bewegt sich frei in alle Richtungen, und daher ist sie sehr schnell und schnell. In jeder Organisation ist diese Art der Kommunikation sehr natürlich, da Menschen miteinander über ihr Berufsleben, ihr Privatleben und andere Angelegenheiten interagieren.
Beispiel: Teilen von Gefühlen, lässige Diskussion, Klatsch usw.
Die informelle Kommunikation ist von vier Arten:
- Einzelstrangkette: Die Kommunikation, in der eine Person etwas zu einem anderen erzählt, der einer anderen Person erneut etwas sagt, und der Prozess geht weiter.
Einzelstrangkette
- Clusterkette: Die Kommunikation, in der eine Person einigen ihrer vertrauenswürdigsten Menschen etwas erzählt, und sie erzählt ihnen dann ihren vertrauenswürdigen Freunden und die Kommunikation geht weiter.
Clusterkette
- Wahrscheinlichkeitskette: Die Kommunikation erfolgt, wenn eine Person zufällig einige Personen aus wählt, um die Informationen weiterzugeben, was von geringem Interesse ist, aber nicht wichtig ist.
Wahrscheinlichkeitskette
- Klatschkette: Die Kommunikation beginnt, wenn eine Person einer Gruppe von Menschen etwas erzählt und dann die Informationen an einige weitere Personen weitergeben und auf diese Weise die Informationen an alle weitergeben werden.
Klatschkette
Schlüsselunterschiede zwischen formaler und informeller Kommunikation
Die folgenden Punkte sind erheblich, soweit der Unterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation betrifft.
- Die formelle Kommunikation ist auch unter dem Namen der offiziellen Kommunikation bekannt. Informelle Kommunikation ist auch unter dem Namen Grapevine bekannt.
- In der formalen Kommunikation müssen die Informationen einer Befehlskette folgen. Umgekehrt kann sich die informelle Kommunikation frei in jede Richtung bewegen.
- In der formalen Kommunikation wird die volle Geheimhaltung aufrechterhalten, aber im Fall einer informellen Kommunikationspflicht der Geheimhaltung ist eine sehr schwierige Aufgabe.
- Die formelle Kommunikation ist geschrieben, während informelle Kommunikation mündlich ist.
- Die formelle Kommunikation ist zeitaufwändig im Gegensatz zur informellen Kommunikation, was schnell und schnell ist.
- Die formelle Kommunikation ist zuverlässiger als informelle Kommunikation.
- Die formale Kommunikation wird von der Organisation entworfen. Die informelle Kommunikation beginnt sich aufgrund des Drangs von "Mensch zu reden".
- In der formalen Kommunikation sind die dokumentarischen Beweise immer verfügbar. Andererseits sind im Fall einer informellen Kommunikation die unterstützenden Dokumente nicht verfügbar.
Video: Formal gegen informelle Kommunikation
Abschluss
In diesem Artikel wurde eine sehr tiefe Diskussion über den Unterschied zwischen formaler und informeller Kommunikation durchgeführt. Heutzutage haben viele große transnationale Organisationen eine Politik offener Türen begonnen, in der jeder Mitarbeiter einer Abteilung direkt mit dem Leiter einer Organisation über ihre Beschwerden, Beschwerden und Anfragen kommunizieren kann. Dies führt dazu, dass die Komplexität der formalen Kommunikation verringert wird.