Unterschied zwischen Kundenergebnissen und Produktverkäufen

In den aktuellen Wettbewerbsmärkten sind das Wachstum und der Erfolg von Unternehmen hauptsächlich auf Kundenzufriedenheit angewiesen, unter anderem, einschließlich fairer Preisgestaltung, Produktverfügbarkeit und Qualität. Die Zufriedenheit der Verbraucher schafft Loyalität, was zu anderen Verkäufen führt, ganz zu schweigen von Überweisungen. In Bezug. Sie haben jedoch Unterschiede.

Was sind Kundenergebnisse??

Kundenergebnisse beziehen sich auf das gemeldete Ergebnis der Lieferung und das Erreichen von Produkten und Dienstleistungen für den Kunden.

Unternehmen können positive Kundenergebnisse erzielen, indem sie Verbraucheranforderungen verstehen und Prozesse haben, die die gewünschten Produkte und Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Qualität, Zeit und Kosten bereitstellen.

Diese können mit: gemessen werden:

• LAG-Indikatoren- ein Maß für die Leistung mithilfe früherer Leistung. Beispiele sind die Kundenzufriedenheit.
• Leadindikatoren- Dies ist ein Maß für die Leistung.

Diese Maßnahmen helfen Unternehmen dabei, die Leistung einer Organisation vorherzusagen, zu überwachen, zu verstehen und zu verbessern. Ein unvollständiger Satz von Kundenergebnissen kann sich jedoch negativ auf zukünftige Strategien auswirken, weshalb die Geschäftsergebnisse. Oft machen Unternehmen die Fehler, dass Kunden handeln und denken, gleich. Ein weiterer potenzieller Fehler ist die Sammlung von Daten zu begrenzten Diensten und Produkten und die Ignorierung der weniger beliebten.

Was sind Produktverkäufe??

Dies ist der Austausch eines Produkts zur Geldkompensation, bei dem Umsatzleitungen generiert und die Leitungen in Kunden umgewandelt werden. Mit dem technologischen Fortschritt haben sich die Verkaufskanäle erweitert. Marken haben jetzt eine breitere Vielfalt, einschließlich Direktverkäufe, Handelsmessen, Inline -Verkauf, Verkauf von Tür -zu -Türen, Einzelhandelsgeschäfte und Telemarketing -Verkäufen.

Produktverkäufe sind verantwortlich für:

• Follow-ups- Für einen erfolgreichen Verkaufsprozess sollten Unternehmen Prozesse entwickeln.
• Beziehungsaufbau- Um Vertrauen zwischen einem Käufer und einem Verkäufer zu schaffen, sollte sich der Umsatz auf den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Verbrauchern konzentrieren.
• Schließen eines Verkaufs- Schließen eines Verkaufs ist der wichtigste Schritt im Verkaufsprozess. Dies kann durch ein telefonisches Gespräch, Angesicht zu Angesicht und sogar ein Online-Gespräch erfolgen.
• Kundenbindung- Überprüfung bei einem vorhandenen Kunden sorgt nicht nur für die Kundenbindung, sondern führt auch zu Empfehlungen.

Ähnlichkeiten zwischen Kundenergebnissen und Produktverkäufen

• Beide werden in Bezug auf Vertrieb und Marketing verwendet

Unterschiede zwischen Kundenergebnissen und Produktverkäufen

Definition

Kundenergebnisse beziehen sich auf das gemeldete Ergebnis der Lieferung und das Erreichen von Produkten und Dienstleistungen für den Kunden. Auf der anderen Seite beziehen sich Produktverkäufe auf den Austausch eines Produkts zur Geldkompensation, bei dem Umsatzleitungen generiert und die Leads in Kunden umgewandelt werden.

Messen

Die Kundenergebnisse werden anhand der Verwendung von Verzögerungs- und Lead -Indikatoren gemessen. Der Produktumsatz wird an der tatsächlichen Anzahl der Umsätze über einen bestimmten Zeitraum gemessen.

Kundenergebnisse vs. Produktverkauf: Vergleichstabelle

Zusammenfassung der Kundenergebnisse vs. Produktverkäufe

Während sich die Kundenergebnisse auf das gemeldete Ergebnis der Lieferung und das Erreichen von Produkten und Dienstleistungen für den Kunden beziehen, beziehen sich Produktverkäufe auf den Austausch eines Produkts für die Geldvergütung, bei der Umsatzleitungen generiert und die Leitungen in Kunden umgewandelt werden können.