Unterschied zwischen BPO und KPO

Die Outsourcing von Routine- oder peripheren Geschäftsfunktionen ist in Mode. Es impliziert eine Vertragsabteilung mit dem Drittanbieter -Dienstleister in Bezug auf Operationen und Verantwortlichkeiten von Geschäftsprozessen. Gegenwärtig gibt es kaum ein multinationales Unternehmen, das sich vor dem Auslagern des Geschäftsbetriebs unberührt hat. Über die Zeit, Geschäftsprozess -Outsourcing (BPO) hat ausreichend Bedeutung gewonnen, indem er Dienstleistungen im Zusammenhang mit Marketing, Personalressourcen, Kundensupport, technischer Support usw. erbracht hat.

Wissensprozess -Outsourcing (KPO) ist ein Untersegment von BPO, wobei die Prozesse, die wissensbedingte Arbeit beinhalten, an externen Partei übergeben werden. Es gibt einen feinen Unterschied zwischen BPO und KPO, den wir im Artikel im Detail erörtert haben.

Inhalt: BPO gegen KPO

1. Vergleichstabelle
2. Definition
3. Schlüsselunterschiede
4. Abschluss

Vergleichstabelle

Definition von BPO

Geschäftsprozess -Outsourcing oder BPO ist das Outsourcing eines Segments/ Prozesss/ der Funktion der Unternehmensorganisation an eine externe Organisation. Die Hauptursache für den Outsourcing des Geschäftsprozesses besteht darin, die Kosten zu senken und die Effizienz zu maximieren. Der Fokus steht auf dem Prozess, ich.e. Der Prozess ist vorbestimmt, und der Anbieter muss Konsistenz und Produktivität in die zugewiesenen Prozesse bringen. Die verschiedenen Arten von BPO werden unten erklärt:

• Onshore BPO: Das Outsourcing von geschäftlichen Aktivitäten an ein anderes Unternehmen, aber im selben Land.
• BEISHORE BPO: Das Outsourcing von geschäftlichen Aktivitäten an das Unternehmen im nahe gelegenen Land.
• Offshore BPO: Das Outsourcing von geschäftlichen Aktivitäten an das Unternehmen in Übersee.

Ein BPO ist in der Lage, sowohl Front- als auch Back -End -Operationen eines Unternehmens zu behandeln. BPO bietet eine Reihe von Diensten wie:

• Kundenbetreuung, ich.e. Callcenter, Helpdesk usw.
• Humanressourcen, ich.e. Rekrutierung und Auswahl, Schulung und Platzierung, Gehaltsabrechnung usw.
• Technischer Support
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Finanzen und Buchhaltung.
• Website -Dienste, ich.e. Webhosting usw.
• Transkription

Definition von KPO

Wissensprozess -Outsourcing oder KPO bezieht sich auf die Zuordnung oder Übertragung von Wissen sowie Informationsbeziehung in eine andere Organisation. Die Organisation kann eine andere Einheit oder die Tochtergesellschaft der Hauptorganisation sein, die sich im selben Land oder in Übersee befinden kann, um die Kosten zu minimieren.

KPO-Firmen führen hochrangige Aufgaben aus, für die die Firmen hochqualifiziertes Personal benötigen. Es ist eine erweiterte Version von BPO. Entscheidungen auf niedriger Ebene können auch von diesen Firmen getroffen werden. Es erfordert eingehendes Wissen, Domänenkompetenz, Urteilsvermögen und Interpretationsbefugnis der Arbeitnehmer, die in der Lage sind, ihr Wissen anzuwenden.

Das von KPO bereitgestellte Dienstespektrum umfasst:

• Investmentforschungsdienste
• Marktforschungsdienste
• Datenanalyse
• Business Research Services
• Andere: Outsourcing des Rechtsprozesses, Outsourcing des finanziellen Prozesses, Outsourcing des Medienprozesses.

Schlüsselunterschiede zwischen BPO und KPO

Die wichtigen Unterschiede zwischen BPO und KPO werden in den folgenden Punkten erwähnt:

1. BPO ist eine Abkürzung, die für den Outsourcing des Geschäftsprozesses verwendet wird, während KPO eine kurze Form des Outsourcings des Wissensprozesses ist.
2. BPO bezieht sich auf das Outsourcing der peripheren Aktivitäten der Organisation an eine externe Organisation, um die Kosten zu minimieren und die Effizienz zu steigern. KPO wird als die Funktionen im Zusammenhang mit Wissen und Informationen beschrieben, die an Drittanbieter ausgelagert werden.
3. BPO basiert auf Regeln, während KPO auf dem Urteil basiert.
4. Der Grad der Komplexität in BPO ist im Vergleich zu KPO gering.
5. BPO benötigt dabei Fachwissen, aber KPO benötigt Fachwissen im Wissen.
6. BPO hängt von der Kosten Arbitrage ab. Umgekehrt ist KPO von der Wissens Arbitrage abhängig.
7. BPO ist Volumen getrieben. Auf der anderen Seite ist KPO Einblicke getrieben.
8. Die Zusammenarbeit und Koordination ist in BPO gering, was im Fall von KPO genau entgegengesetzt ist.
9. BPO erfordert gute Kommunikationsfähigkeiten und grundlegende Computerkenntnisse in Mitarbeitern. Im Gegensatz zu KPO, wo nur professionell qualifizierte und hochqualifizierte Arbeitnehmer erforderlich sind.
10. BPO konzentriert sich auf den Prozess auf niedrigem Niveau, während sich der Schwerpunkt auf dem hochrangigen Prozess befindet.

Abschluss

Fast alle transnationalen Unternehmen lagern heute ihre Nicht-Kern-Aktivitäten aus, nur um auf ihr Hauptgeschäft zu achten. Beide Formen der Outsourcing -Arbeit in einem B2B -Umfeld, in dem der Dienstleister und der Käufer von Dienstleistungen beide Unternehmensorganisationen sind.

Eines muss beachtet werden, dass KPO nichts anderes als eine erweiterte Version von BPO ist. Im Laufe der Zeit wurde beobachtet, dass der BPO mit der Expansion von KPO seine Existenz verliert. Jetzt bieten die Unternehmensanbieterunternehmen sowohl BPO- als auch KPO -Dienste gleichzeitig der Organisation an.