Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation

Wenn die Mitglieder der Organisation miteinander kommunizieren, heißt es als als interne Kommunikation. Wenn jedoch eine Kommunikation zwischen Mitgliedern der Organisation mit der externen Partei besteht externe Kommunikation. Dies sind zwei Arten von Kommunikation, die in der Unternehmenswelt gesehen werden können. Dieser Artikelauszug bietet Ihnen alle wichtigen Unterschiede zwischen interner und externer Kommunikation.

Im Prozess des Managements spielt die Kommunikation eine herausragende Rolle, da in Ermangelung einer wirksamen Kommunikation keine überlegene Beziehung sowohl gedeihen wird als auch das Engagement der Mitarbeiter gegenüber der Organisation abhängt davon. Es ist die Übertragung von Informationen zwischen zwei Parteien, die mit oder ohne Wörter verwendet werden können. Die beiden Kommunikationsarten sind sehr wichtig für den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens.

Inhalt: interne Kommunikation gegen externe Kommunikation

1. Vergleichstabelle
2. Definition
3. Schlüsselunterschiede
4. Abschluss

Vergleichstabelle

Definition der internen Kommunikation

Die Kommunikation soll intern sind, wenn der Austausch von Informationen, Nachrichten, Fakten, Meinungen usw. findet zwischen den Mitgliedern der Organisation oder verschiedenen Einheiten der Organisation für geschäftliche Zwecke statt. Es kann zwischen Einzelpersonen, Gruppen, Abteilungen oder Einheiten auftreten. Es kann sein:

• Formelle Kommunikation: Kommunikation, die vordefinierte Kanäle durchläuft, ist eine formale Kommunikation.
• Informelle Kommunikation: Kommunikation, die in alle Richtungen fließt und die aus sozialen und persönlichen Bedürfnissen entsteht, ist informelle Kommunikation.

Interne Kommunikation arbeitet daran, die Ziele des Unternehmens zu etablieren und zu verbreiten, Pläne für die Leistung zu entwickeln und die Ressourcen optimal zu organisieren. Es hilft bei der Auswahl, Ausbildung und Bewertung der Teilnehmer innerhalb der Organisation. Es ist ein Geschäftstool, das die Mitarbeiter leitet und motiviert, ihr Bestes in den Job zu geben.

Interne Kommunikation verwendet Memo, Rundschreiben, Personalbrief, Fax, Bekanntmachung, Minuten für Besprechungen, Videokonferenzen, Präsentationen, Seminare, Agenda, Handbücher usw. Als Kommunikationsart.

Definition der externen Kommunikation

Die externe Kommunikation kann als das Austausch von Informationen zwischen dem Unternehmen und einer anderen Person oder Organisation aus der externen Umgebung verstanden werden, ich.e. Kunden, Lieferanten, Investoren, Kunden, Händler, Gesellschaft, Regierungsbehörden, breite Öffentlichkeit usw. Im Allgemeinen ist die externe Kommunikation formal und weitgehend dokumentiert.

Die externe Kommunikation bestimmt, wie die Organisation Informationen mit dem Publikum mit dem Geschäft verbindet oder verbreitet. Diese haben einen großen Einfluss auf die Köpfe der Stakeholder, da ihre Meinung über das Unternehmen, die Marke und seine Varianten weitgehend davon abhängt.

Es konzentriert sich auf die Erleichterung der Zusammenarbeit mit den Gruppen, um ein gutes öffentliches Image durch Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. , Feedback -Material des Kunden, Serviceanrufe, Pressemitteilungen, Einladungen, Rundschreiben, Preislistenhandbücher, angepasste Berichte usw. sind einige der Methoden der externen Kommunikation.

Schlüsselunterschiede zwischen interner und externer Kommunikation

Die Unterschiede zwischen interner und externer Kommunikation können aus den folgenden Gründen deutlich gezogen werden:

1. Die interne Kommunikation bezieht sich auf die Kommunikation, die unter den Teilnehmern innerhalb der Geschäftsorganisation stattfindet. Im Gegenteil, externe Kommunikation ist eine Kommunikation, die zwischen der Organisation und anderen Personen, Gruppen oder Organisationen auftritt.
2. Die interne Kommunikation kann formell oder informell sein, aber externe Kommunikation ist größtenteils formell und hoch dokumentiert.
3. Interne Kommunikation zielt auf die Übertragung von Informationen zwischen verschiedenen Geschäftseinheiten und Abteilungen ab. Umgekehrt konzentriert sich die externe Kommunikation auf die Aufrechterhaltung der Beziehung oder den Austausch von Informationen mit den Parteien, die außerhalb des Geschäfts sind.
4. Die Teilnehmer der internen Kommunikation sind Mitarbeiter und das Management des Unternehmens. In Bezug auf die externe Kommunikation zählen Kunden, Aktionäre, Investoren, Kunden, allgemeine Öffentlichkeit, Lieferanten, Gläubiger usw.
5. Sowohl die interne als auch die externe Kommunikation sind regelmäßig, aber die Häufigkeit der internen Kommunikation ist relativ höher als die der externen Kommunikation.
6. Interne Kommunikationsflüsse innerhalb der Organisation, während die externe Kommunikationsflüsse im riesigen Geschäftsumfeld fließen.

Abschluss

Insgesamt sind die interne und externe Kommunikation für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung für seine effektive Funktionsweise. Ersteres wird verwendet, um Einzelpersonen zu leiten, zu informieren und zu motivieren, effizient für den Erfolg der Organisation zu arbeiten. Letzteres hilft bei der Präsentation eines guten Images des Geschäfts der Öffentlichkeit.